Politique de remboursement

返品と返金のポリシー

当店の返品・返金に関する規定を以下の通り定めております。ご購入前に必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

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【キャンセルについて】

商品の発送状況により、対応が異なります。

■出荷前：当店が発送準備に入る前であれば、キャンセルをお受けできる場合がございます。必ずお早めにメール（kyoto@inori-dept.jp）または、問い合わせフォームよりご連絡ください。

■出荷後：商品出荷後のキャンセル、ご注文内容のいかなる変更も承ることができません。

2. 返品・交換について

当店では、「初期不良品」を除き、お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。

初期不良による返品・交換

お届けした商品に不良があった場合は、交換または返金にて対応させていただきます。

対応期間： 商品到着日から7日以内に必ずご連絡ください。

返送期限： ご連絡後、4日以内に弊社宛に商品の発送をお願いいたします。

送料： 不良品の場合の、返品送料および再送料は、当店が負担いたします。「着払い」にてご返送ください。

ご注意 同一商品の在庫がない場合など、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にて対応させていただきますので、あらかじめご了承ください。

お客様都合による返品・交換

以下の理由を含む、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。

イメージ違い

サイズ違い

間違えて注文した、または購入後に不要になった

※画面で見るイメージ・サイズの相違や、ハンドメイド・天然素材等の商品ごとの特性などもございます。（色合いや木目は一つ一つ必ず異なります。）ご購入の際はご理解・ご検討の上、ご注文ください。「間違って購入・購入後不要となった・サイズが相違・イメージ相違の場合」等による返品・交換はできませんので予めご了承ください。

3. 返送先情報

返品の際は、必ず事前にご連絡いただいた上で、下記住所までお送りください。

〒604-0001　京都府京都市中京区室町通丸太町下る道場町２０
inori-kyoto　返品係宛

電話番号　075-241-3161
                （平日 10：00～17：00／土・日・祝日休）

4. 返金について

初期不良による返品の場合、お支払い代金の全額を返金いたします。

返金方法

ご利用の決済手段を通じて返金手続きを行います。

クレジットカードは、各カード会社を通じて返金されます。処理のタイミングにより、「一度引き落とし後に翌月返金」となる場合や「請求額から相殺」される場合がございます。詳細はカード会社へご確認ください。