Kebijakan Pengembalian dana
Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian.
Agar memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, lengkap dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk pembelian atau bukti pembelian.
Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@inori-kyoto.comHarap dicatat bahwa pengembalian harus dikirim ke alamat berikut: [MASUKKAN ALAMAT PENGEMBALIAN]
Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian beserta petunjuk tentang cara dan ke mana paket Anda harus dikirim. Barang yang dikembalikan kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian apa pun di info@inori-kyoto.com.
Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda setelah diterima dan hubungi kami segera jika barang rusak, cacat, atau Anda menerima barang yang salah, sehingga kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memperbaikinya.
Barang pengecualian/tidak dapat dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan yang mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang Anda.
Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian barang obral atau kartu hadiah.
Pertukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.
Periode pendinginan 14 hari Uni Eropa
Terlepas dari ketentuan di atas, jika barang dagangan sedang dikirim ke Uni Eropa, Anda berhak untuk membatalkan atau mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 14 hari, dengan alasan apa pun dan tanpa pembenaran. Sebagaimana disebutkan di atas, barang Anda harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum dipakai atau belum digunakan, lengkap dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Pengembalian uang
Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, pengembalian dana akan otomatis diterima ke metode pembayaran awal Anda dalam 10 hari kerja. Harap diingat bahwa bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana.
Jika lebih dari 15 hari kerja telah berlalu sejak kami menyetujui pengembalian Anda, silakan hubungi kami di info@inori-kyoto.com.